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山西省長(zhǎng)治市潞州區(qū)選派優(yōu)質(zhì)物業(yè)為居民提供服務(wù)
給老舊小區(qū)找“管家”

在山西省長(zhǎng)治市潞州區(qū)太行東街街道和濟(jì)社區(qū)的賓館小區(qū),新入駐的物業(yè)公司正在給因下雨而形成的積水坑排水、維修下水管道,路過(guò)的居民王大爺感慨地說(shuō):“這是近20年頭一次享受到這樣的服務(wù)。如今,門禁、路燈監(jiān)控都有了,路面也硬化了,住著比以前舒心多了。”
賓館小區(qū)是典型的老舊小區(qū),10多年沒(méi)有物業(yè)服務(wù),管理有漏洞、治安有隱患、服務(wù)能力弱。這樣的小區(qū)在長(zhǎng)治市數(shù)量不少。
去年下半年開始,針對(duì)老舊小區(qū),潞州區(qū)主動(dòng)作為、積極介入。以127個(gè)“無(wú)人管”小區(qū)為突破口,潞州區(qū)成立物業(yè)服務(wù)中心,社區(qū)成立環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì),形成三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)工作機(jī)構(gòu)。通過(guò)分析數(shù)據(jù)、征求意見(jiàn)、實(shí)地調(diào)查、綜合研判、制訂計(jì)劃,形成了“一小區(qū)一對(duì)策”,全區(qū)“無(wú)物業(yè)管理小區(qū)清零行動(dòng)”工作方案。
127個(gè)小區(qū)按街道分成7個(gè)片區(qū),設(shè)置七大片區(qū)長(zhǎng),并由有關(guān)部門通過(guò)公開招投標(biāo)方式,選派6家優(yōu)質(zhì)物業(yè)企業(yè)接管,為小區(qū)提供較好的物業(yè)基本服務(wù)。實(shí)行鎮(zhèn)、街道、區(qū)直屬相關(guān)部門雙向管理、同步考核。每年年底經(jīng)街道、社區(qū)和區(qū)直屬機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心考核測(cè)評(píng),居民滿意度達(dá)到70%以上的,可通過(guò)以獎(jiǎng)代補(bǔ)工作機(jī)制,按照相關(guān)工作程序給予獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)不到測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的,則退出小區(qū)物業(yè)服務(wù)。
在光明小區(qū)門口,墻上掛著醒目的公司牌,公司名稱、改造提升內(nèi)容、維修服務(wù)電話等一目了然。潞州區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心主任李向陽(yáng)介紹,很多老舊小區(qū)之前面臨著道路破損、大門敞開、門衛(wèi)缺失、治安混亂等諸多問(wèn)題,居民頗有怨言。如今,物業(yè)公司入駐后,裝門禁、設(shè)保安、大掃除,居民們感受到了期盼已久的物業(yè)服務(wù)。
目前,127個(gè)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)全部完成入駐,一個(gè)個(gè)廢棄的門房整理修繕,多年未打掃的樓道干凈整潔,常年損壞的防盜門重新啟用,監(jiān)控設(shè)備清晰可見(jiàn)。小區(qū)居民抱著試試看的心態(tài)撥通了物業(yè)電話,詢問(wèn)可否幫忙更換樓道燈,晚上燈就亮了……群眾的服務(wù)需求基本能得到及時(shí)、有效的回應(yīng)。
潞州區(qū)委負(fù)責(zé)人表示:城區(qū)的社會(huì)治理、服務(wù)的“最后一公里”在小區(qū),小區(qū)物業(yè)的優(yōu)劣是衡量城市社會(huì)服務(wù)的重要因素。優(yōu)質(zhì)物業(yè)的入駐,讓老舊小區(qū)居民居住體驗(yàn)更佳,獲得感更強(qiáng)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2022年04月20日 13 版)
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