“提醒得太及時(shí)了！一旦證照過期，不僅要重新走辦理流程，耽誤經(jīng)營，還要面臨經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，多虧這個‘小鬧鐘’提醒服務(wù)，讓我省去了很多麻煩?！?024年12月17日，山陰縣秦學(xué)田調(diào)味品門市負(fù)責(zé)人秦先生對記者說。原來，山陰縣秦學(xué)田調(diào)味品門市的食品證在2024年9月20日到期，早在8月份，山陰縣行政審批局就通過微信公眾號提前發(fā)布即將到期證照提醒名單。看到微信公眾號發(fā)布的信息后，秦先生趕緊辦理了延續(xù)申請。

“小鬧鐘”智能定時(shí)提醒服務(wù)這項(xiàng)舉措正是山陰縣就“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題開展集中整治的一個縮影。2024年以來，山陰縣全力開展“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題集中整治，在實(shí)際工作中，山陰縣紀(jì)委監(jiān)委首先督促該縣行政審批局做好自糾自查。圍繞發(fā)現(xiàn)的問題，山陰縣行政審批局出臺了集中整治方案，設(shè)立《領(lǐng)導(dǎo)定期巡檢大廳制度》《行政審批服務(wù)干部職工“十不準(zhǔn)”》《關(guān)于“黃牛”“黑中介”等破壞營商環(huán)境問題專項(xiàng)整治長效機(jī)制建設(shè)的實(shí)施辦法》等15個制度和辦法，確保以制度管人管事管長遠(yuǎn)。

與此同時(shí)，山陰縣紀(jì)委監(jiān)委干部深入一線多次展開調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研和梳理，他們發(fā)現(xiàn)群眾企業(yè)對審批流程不熟悉、政策掌握不到位、偶爾忘記超時(shí)等因素，是導(dǎo)致證照因過期失效的重要原因。而證照過期失效或注銷給居民和企業(yè)帶來了重新辦證、行政處罰以及停產(chǎn)停業(yè)等諸多問題。

針對上述發(fā)現(xiàn)的問題，山陰縣紀(jì)委監(jiān)委積極督促縣行政審批局推出“小鬧鐘”智能定時(shí)提醒服務(wù)。從“一業(yè)一證聯(lián)辦提醒”“項(xiàng)目手續(xù)流程提醒”“網(wǎng)上辦理超時(shí)提醒”“證照到期主動提醒”等4方面為企業(yè)和群眾分別設(shè)置“鬧鐘”，并建立起工程建設(shè)項(xiàng)目提醒臺賬、臨期證照臺賬等2種臺賬；該局還通過電話通知、短信提醒、微信公眾號公示等方式，及時(shí)通知相關(guān)企業(yè)和群眾，最大程度給予企業(yè)群眾便利化的服務(wù)。截至目前，山陰縣行政審批局共對281個許可證、75個項(xiàng)目手續(xù)辦理進(jìn)行“小鬧鐘”提醒，極大地降低了超期駁回或被二次掛起的風(fēng)險(xiǎn)，減少了企業(yè)、群眾的直接經(jīng)濟(jì)損失。

“原來兩個事項(xiàng)分開辦理，至少也得跑兩次，事項(xiàng)‘聯(lián)辦’后，一次就辦完了兩個事項(xiàng)，省事又省時(shí)，真的很方便，十分感謝！”山陰縣同城職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人高興地說。為進(jìn)一步簡化流程，提高辦事效率，山陰縣行政審批局以“高效辦成一件事”作為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要措施，持續(xù)從群眾辦事多元化、個性化、便捷化的需求出發(fā)，優(yōu)化審批業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化利企便民舉措，探索將日常關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、群眾有需求的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“聯(lián)辦”“集成辦”，不斷提升政務(wù)服務(wù)的便捷化、精準(zhǔn)化和個性化水平。

“2024年以來，經(jīng)過督辦和整改，我縣先后出臺基層政務(wù)服務(wù)‘五個一’建設(shè)、‘小鬧鐘’智能定時(shí)提醒、‘碼’上知曉、政務(wù)服務(wù)‘便民角’、‘便民書屋輕松辦’、環(huán)評告知承諾制等17件‘聽民意、辦實(shí)事’做法，受到辦事企業(yè)和群眾的普遍歡迎?！鄙疥幙h紀(jì)委書記、監(jiān)委主任牛森說，今后，將以“小切口”促進(jìn)“大提升”，持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，推動解決群眾在民生方面存在的急難愁盼問題，努力提升群眾滿意度和幸福感。（記者袁兆輝）

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