2月19日，記者從長治市政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，“潞小登”AI智能客服小程序正式上線運行。“潞小登”是長治打造的“一網(wǎng)通辦”移動端政務服務品牌，由長治市不動產(chǎn)登記中心聯(lián)合支付寶（杭州）信息技術有限公司、北京清研靈智科技有限公司共同推出。此舉標志長治市不動產(chǎn)登記服務邁入“易辦、快辦、智辦”時代。

該小程序涵蓋首頁、精準預約和登記自動化、辦事指南、政策法規(guī)在線查看和下載、通知公告、證書證明查驗、辦理網(wǎng)點地圖等六大功能模塊。通過“潞小登”，群眾和企業(yè)可以隨時隨地查看和下載關于不動產(chǎn)登記的各類信息，也可以在線進行證書查驗、證明查驗等操作。在辦理登記業(yè)務時，可通過手機“碰一下”或出示二維碼，將相關資料便捷快速地傳輸給工作人員，真正實現(xiàn)“足不出戶”辦理業(yè)務。

“潞小登”還融合支付寶螞蟻百靈語言大模型及政務服務業(yè)務語料，提供“潞小登”AI智能客服。該智能客服具備上下文理解與答案檢索生成能力，集合不動產(chǎn)智能問答、政策咨詢、辦事引導等功能，可識別語音、文字等多種交互方式，實現(xiàn)即問即答無障礙互動。針對首次登記、轉(zhuǎn)移、抵押登記這三種高頻業(yè)務，“潞小登”可協(xié)助用戶自動預約公共服務中心業(yè)務辦理叫號系統(tǒng)，并規(guī)劃交通方式和路線導航供用戶選擇。

據(jù)了解，長治市不動產(chǎn)登記中心將以“潞小登”小程序正式上線運行為新起點，深化流程再造，優(yōu)化服務質(zhì)效，積極探索更多創(chuàng)新的不動產(chǎn)登記服務模式，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。（記者郭慧聰）

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